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Vos données et vos droits

Consultez la politique KparK de protection des données personnelles

DE QUOI S'AGIT-IL ? 

Les respects de la vie privée représentent un enjeu majeur pour KparK. 

 

La présente politique de protection des données personnelles concerne l'ensemble des traitements de données personnelles effectués par la société KparK.

 

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (« RGPD » ou « GDPR » en anglais), cette politique a pour but de préciser quand, pourquoi et comment sont collectées et traitées les données personnelles par la société KparK.

 

Afin de vous permettre de mieux comprendre cette politique, voici quelques définitions :

 

Données personnelles : Toute information personnelle permettant d’identifier une personne physique directement ou indirectement.

 

Terminal : désigne l’ensemble des appareils électroniques permettant le traitement de données (tablettes, téléphones portables, ordinateurs, bornes en magasin, etc.).

 

Partenaires : désigne toute entreprise à laquelle KparK fait appel afin de proposer à ses clients une offre de produits et de services adaptée à leurs besoins, et/ou d’optimiser et/ou de mettre en avant ladite offre.

 

Compte client internet : désigne l'espace dédié à l’internaute accessible via un identifiant et un mot de passe et au sein duquel l’internaute peut effectuer certaines actions comme suivre sa commande ou modifier ses informations de compte.

 

Plugin : petit programme capable de s'intégrer dans un navigateur pour en étendre les capacités, et notamment permettre à l’internaute de gérer plus facilement les cookies stockés sur le navigateur.

 

COMMENT CETTE POLITIQUE PEUT-ELLE ÉVOLUER ?
 

Cette politique est susceptible d’évoluer périodiquement. Vous pourrez consulter notre site internet afin de prendre connaissance de la dernière version à jour.

La dernière mise à jour de cette politique a été réalisée le 17 octobre 2018.

 

COMMENT ET QUELLES SONT LES DONNÉES PERSONNELLES RECUEILLIES
 

Nous pouvons recueillir et traiter les Données personnelles suivantes :

 

Les Données personnelles que vous nous fournissez :

Il s’agit de renseignements que vous nous fournissez volontairement en saisissant des informations via :

  • Notre site internet ;
  • Des plateformes de réseaux sociaux lorsque vous les avez associées lors de la création de votre compte sur le site www.kpark.fr ;
  • Une correspondance avec nous par voie téléphonique ou par e-mail suite à une demande de contact sur le site www.kpark.fr 

Exemple : sont concernés, entre autres, des renseignements communiqués à l'occasion de :

  • Votre demande de devis ligne
  • Vos échanges avec notre contact center
  • Votre inscription à la newsletter de KparK
  • Lorsque vous créez un compte sur le site www.kpark.fr, rubrique « MON ESPACE CLIENT »
  • Lors de votre navigation sur notre site www.kpark.fr

Les Données personnelles que nous collectons peuvent être notamment vos nom, adresse postale, adresse e-mail et numéro de téléphone, des renseignements au sujet de la demande que vous nous auriez adressée, et peuvent également inclure des enregistrements relatifs à nos correspondances ainsi que vos réponses à différents sondages.

 

Les données personnelles vous concernant que nous pouvons recueillir automatiquement :

  • Les informations relatives aux transactions et aux visites que vous effectuez sur notre site internet comprenant notamment : les données relatives au trafic, à la localisation
  • Les informations techniques, y compris les données anonymes recueillies par le serveur d’hébergement à des fins statistiques, telles que le type et la version du navigateur utilisé, le réglage du fuseau horaire, les types et les versions de Plug-in du navigateur utilisé, le système d’exploitation (exemple : Windows 10).

Nous pouvons obtenir certaines Données personnelles de sources extérieures à notre société, y compris d’autres sociétés tierces.

 

Pourquoi utilisons-nous vos données personnelles ?

Nous traitons les Données personnelles dans le but :

  • De permettre un échange d’informations suite à une demande faite sur notre site internet (exemples : nous recontactons l’internaute pour valider une demande de rendez-vous à domicile) ;
  • De gérer les relations avec nos clients, notamment dans le cadre du traitement de leurs commandes, pour répondre à certaines demandes (exemples : envoi de devis dans le cadre d’une estimation faite, mise en œuvre de garanties commerciales, enquêtes de satisfaction sur KparK) ;
  • D’envoyer régulièrement des actualités et informations relatives à nos produits/services, nos marques ou nos initiatives susceptibles de susciter votre intérêt. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant. Nous contacter.
  • Ou dans tout autre but précisé au moment du recueil des données personnelles.

 

QUELS SONT LES CAS NOUS PERMETTANT D'UTILISER VOS DONNÉES PERSONNELLES ?
 

Lorsque vous avez exprimé votre CONSENTEMENT libre et explicite, pour des finalités déterminées, explicites et légitimes. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant. Nous contacter

 

Lorsque le traitement est nécessaire à la poursuite de nos intérêts légitimes en tant qu’entreprise, à condition que vos intérêts ou vos libertés et droits fondamentaux (par exemple protection de votre vie privée, de votre réputation) ne soient pas atteints.

 

Vous trouverez ci-après 2 exemples d’intérêt légitime de l’entreprise :

  • La détection, la prévention et la réduction des fraudes ou d’autres activités illégales ;
  • La sécurisation du réseau informatique pour protéger vos Données personnelles des risques de perte ou d’altération, de vol ou d’accès non autorisé.

Lorsque nous devons respecter une obligation légale, et notamment :

  • Pour assister une autorité publique ou un organisme dans le cadre d’une enquête ;
  • Pour vérifier l’exactitude de vos Données personnelles en notre possession.

Lorsque le traitement de vos Données personnelles s’impose dans le cadre de L’EXÉCUTION D’UN CONTRAT.

 

QUI PEUT RECEVOIR OU ACCÉDER À VOS DONNÉES PERSONNELLES ?
 

Nos fournisseurs et prestataires

Nous pouvons communiquer tout ou partie de vos Données personnelles à des prestataires externes, sous-traitants et autres organismes pour leur permettre de nous fournir des services ou de vous les fournir directement de notre part. Parmi ces parties tierces on peut citer des prestataires de livraison, des agences de publicité, des services administratifs, du service de traitement des paiements par carte de crédit (Mercanet), des organismes d’enquêtes de satisfaction clients ou d’autres parties tierces qui nous assistent dans la réalisation de nos activités et l’exploitation de notre site internet.

 

Lorsque nous avons recours à des prestataires externes, nous ne divulguons que les Données personnelles nécessaires à leur prestation et nous mettons en place un contrat qui prévoit qu’ils assurent la sécurité et la confidentialité des renseignements vous concernant, et qui leur interdit de les utiliser à d’autres fins qui ne seraient pas conformes à nos directives spécifiques.

 

Autres cas dans lesquels nous pouvons être amenés à partager vos Données personnelles

Nous pouvons transmettre vos Données personnelles :

Dans le cadre d’une cession d’une partie ou de l’intégralité de notre entreprise et de nos actifs à une partie tierce ou dans le cadre d’une restructuration ou d’une réorganisation de l’entreprise ;

 

Si nous sommes dans l'obligation de divulguer ou de partager vos Données personnelles :

  • Afin de nous conformer à toute obligation légale, assignation, réquisition judicaire, de déceler ou signaler une infraction pénale, d’exécuter ou appliquer les modalités d’un contrat ;
  • Ou de préserver les droits, la propriété ou la sécurité des internautes et clients de l’enseigne KparK.

Cependant, dans les différents cas énoncés, nous prendrons toujours les mesures appropriées permettant de garantir la protection de vos Données personnelles.

 

Où sont conservées vos données personnelles ?

Vos Données personnelles sont conservées soit dans nos bases de données, soit dans les bases de données de nos prestataires au sein de l’Union Européenne. Nous veillons à ce que les prestataires respectent les dernières mesures de sécurité et de confidentialité afin de garantir la protection de vos droits à la vie privée comme précisé dans cette politique.

Principalement en raison de la dimension internationale du Groupe Saint-Gobain auquel appartient la société KparK et dans le but d’optimiser la qualité des services, vos Données personnelles peuvent, le cas échéant, être transmises à des pays en dehors de l’Espace Économique Européen (EEE).

Dans ce cas, nous veillerons à ce que les mesures appropriées de sécurité et de confidentialité soient prises afin de garantir la protection de vos droits à la vie privée comme précisé dans cette politique. Parmi ces mesures, il est prévu d’imposer des obligations contractuelles au destinataire de vos Données personnelles ou de s’assurer que les destinataires ont souscrit à des « cadres internationaux » visant à assurer une protection suffisante de vos données.

 

COMBIEN DE TEMPS SONT CONSERVÉES VOS DONNÉES PERSONNELLES ?
 

Nous ne conservons vos Données personnelles que pendant la durée nécessaire pour atteindre la finalité visée, et pour répondre à nos différentes obligations légales et règlementaires.

  • 10 ans après l’émission d’une commande ou d’une facture
  • Durant toute la durée de la garantie commerciale pour les produits bénéficiant d’une telle garantie supérieure à 10 ans
  • 3 ans après l’émission d’un devis
  • 3 ans après la demande de prise de rendez-vous avec un vendeur KparK

Pour tout achat par carte bancaire, vos données sont supprimées dès la fin de la transaction

 

QUELS SONT VOS DROITS ?

Sous réserve de la réglementation applicable, vous pouvez :

  • accéder à vos Données personnelles ;
  • corriger, modifier et mettre à jour vos Données personnelles ;
  • supprimer vos Données personnelles ou limiter leur traitement ;
  • retirer votre consentement le cas échéant ;
  • vous opposer à ce que nous utilisions vos Données personnelles afin de prendre des décisions automatisées à votre égard ;
  • nous demander de vous transmettre vos Données personnelles dans un fichier structuré ou à un prestataire que vous nous indiqueriez si cela est techniquement possible (portabilité des données) ;
  • déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle compétente et disposer d’un recours juridictionnel.

 

COMMENT ASSURONS-NOUS LA SÉCURITÉ ET LA CONFIDENTIALITÉ DE VOS DONNÉES ?
 

Nous visons à conserver vos données en toute sécurité à tout moment de leur traitement. Dès la réception de vos Données personnelles, nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées ainsi que différents contrôles afin de prévenir, dans la mesure du possible, toute destruction, perte, altération, divulgation ou accès non autorisé, de manière accidentelle ou illicite.

 

COMMENT FONCTIONNENT LES COOKIES ?
 

Comme beaucoup d’autres sites internet, notre site utilise des cookies (y compris les cookies de Google Analytics) afin d’obtenir une vision globale des volumes et des préférences des internautes lorsqu’ils naviguent sur notre site.

 

Les « Cookies » sont de petits éléments d’information envoyés à votre Terminal et stockés sur son disque dur pour permettre à notre site internet de vous reconnaitre lors de vos visites.

Vous avez la possibilité de bloquer ces cookies en réglant les préférences de votre navigateur.

 

2 types de configuration de votre logiciel de navigation sont possibles :

Configurer votre logiciel de navigation pour accepter/rejeter les cookies : soit systématiquement, soit selon leur émetteur.
Configurer votre logiciel de navigation de façon à ce que l’acceptation/le refus des cookies vous soient proposés ponctuellement, avant chaque éventuel enregistrement d’un cookie sur votre terminal.
Pour accéder à la configuration de votre logiciel de navigation, vous devez vous rendre dans le menu d’aide de votre navigateur pour savoir de quelle manière modifier vos souhaits en matière de cookies.

Voici quelques liens redirigeant vers des logiciels de navigation fréquemment utilisés :

Internet Explorer™ : http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies

Safari™ : http://docs.info.apple.com/article.html?path=Safari/3.0/fr/9277.html

Chrome™ : http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647

Firefox™ : http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies

Opera™ : http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html

Pour en savoir plus et pour paramétrer vos préférences cookies, consultez notre politique de cookies

 

NOUS CONTACTER
 

Si vous souhaitez nous écrire, adressez-vous à l’adresse suivante :

KparK, service edigital, 2 rue André Karman – 93300 AUBERVILLIERS

L’adresse e-mail pour toute demande de renseignement en matière de protection des Données personnelles et pour l’exercice de vos droits est la suivante : mesdonnees@kpark.fr

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Louise N.
il y a un jour - KparK
je recommande kpark christelle
Vincent B.
il y a 2 jours - KparK Calais
je recommande a 100%la société kpark a calais pose de 17bfenetres d'une porte de cellier une porte dentree et une porte de garage motorisé. ,des personnes formidables gentille a l'écoute et très professionnelle. rendez-vous avec monsieur vassor joel pour l'étude des travaux et devis très rapide et très qualif...
Guillaume B.
il y a 3 jours - KparK Nantes
jai reçu mais menuiserie franchement très beau travail la pose nickel les poseurs on était migneusseux je suis très satisfait je conseil kpark 😊😊😊😊😊😊😊😊
Marianne M.
il y a une semaine - KparK Valenciennes
tres satisfait pour la réalisation des travaux : fenêtres volets roulants à panneaux solaires, porte d'entrée. travail soigné !
Christelle N.
il y a une semaine - KparK Wambrechies
Nous sommes très contents du travail (pose fenêtre avec volet électrique,, porte d'entrée et porte de garage), matériel impeccable. Personnel sympathique,
Valentin D.
il y a une semaine - KparK Wambrechies
Merci aux installateurs, et également au commercial Steeve Vanesse
Fanfan W.
il y a une semaine - KparK Albi
Nous sommes ravis des volets roulants et des prestations de k par k. Le poseur très minutieux, concientieux a répondu à nos attentes Merci k par k que je recommande.
Stéphane B.
il y a une semaine - KparK
Commercial très sérieux et professionnel,délai respecté et travail soigné je recommande KparK très satisfait.
Sylvie M.
il y a 2 semaines - KparK Wambrechies
Bon travail, rapide et propre. Vendeur, Miguel, très efficace et professionnel. Je recommande !
Nathalie L.
il y a 2 semaines - KparK Saint-Quentin
travail soigné. poseurs très discrets et propre. nikel pour le service après vente. et petit coucou à monsieur lesage qui prend bien soin de ses clients. (il manquait une petite barrette au dessus de ma porte .je n avais rien vu car derrière le volet.) il m a dit que ça le déranger et de ce fait a fait pass...
Delphine H.
il y a 2 semaines - KparK Wambrechies
bons conseils du vendeur, Anthony Hamdi, très belle qualité des menuiseries posées. la personne qui a fait la pose a été rapide, travail propre. très satisfaite de la prestation
Antonéta D.
il y a 2 semaines - KparK Wambrechies
Nous sommes très satisfaits de l'entreprise k par k wambrechies et plus particulièrement de M Thierry Vanleene. Le projet a été une réussite du début a la fin. Nous avons pu bénéficier de sa disponibilité, de ses précieux conseils et de son professionnalisme. Toujours à l'écoute de la moindre question, très b...
Lalie A.
il y a 2 semaines - KparK Bordeaux Médoc
Rénovation presque totale cette semaine des menuiseries simple vitrage en double vitrage. Complètement satisfaite du résultat, de chaque étapes. Un grand merci à John pour son professionnalisme, le suivi tout au long de la réalisation du projet. Métrage et pose faits avec beaucoup de sérieux, d'écoute par cha...
Corinne D.
il y a 2 semaines - KparK Saint-Quentin
Je recommande cette entreprise pour son sérieux et son professionalisme. Jordan a su être à l'écoute de nos attentes et nous guider dans nos choix. Je suis très satisfaite.
Hervé P.
il y a 2 semaines - KparK Saint-Quentin
Je recommande kpark pour tous vos travaux fenêtres portes etc très bien conseillé par Bruno pour mon projet de porte de garage. Merci
David N.
il y a 2 semaines - KparK Saint-Quentin
J'ai eu un excellent service de K par K et ils m'ont aussi fait un bon prix pour ma maison de maître avec une vingtaine de fenêtre à remplacer. L'accompagnement fut très personnel et leurs conseils judicieux. Le placement a duré une semaine, et le résultat est magnifique. Ma maison est maintenant aussi bien ...
Julie R.
il y a 2 semaines - KparK Wambrechies
Merci à M. Thierry Vanleen pour son accompagnement lors de notre projet.
Séverine P.
il y a 2 semaines - KparK Wambrechies
Sérieux et professionnalisme du début à la concrétisation du projet. Un grand merci à Anthony et à Mehmet pour leur investissement et leur travail.
Marc B.
il y a 3 semaines - KparK Amiens
Des interlocuteurs plus que sympa une équipe commerciale efficace et très grande compétence pour facilité le choix des produits et guider le client. En conséquence je recommande cette société pour sa qualité la variété des produits et son sérieux.
Anne-Marie C.
il y a 3 semaines - KparK
Les produits et le professionnalisme des poseurs.
Vincent G.
il y a 3 semaines - KparK Soissons
Pose rapide et soigné, je recommande vivement. Merci à wilfried et les poseur 😉
Hyden W.
il y a 3 semaines - KparK Chartres
Projet de fenêtres et portail fait avec Mr Rouet, produits de qualité, délais respectés, pose impeccable. Je recommande
Candice L.
il y a 3 semaines - KparK Dijon - Besançon
Merci à notre commercial Nicolas Marsac pour son professionnalisme, ses conseils, son accompagnement dans la totalité de notre projet ! Nous lui avons fait confiance et nous ne regrettons pas notre choix. Très bon matériaux, très bien posé ! Merci Kpark et Nicolas!
Julia L.
il y a 3 semaines - KparK Manosque
Je recommande vivement KparK Manosque, un accueil sympathique et professionnel du responsable d’agence qui a su me conseiller parfaitement. Vous pouvez y aller les yeux fermés !
David B.
il y a 3 semaines - KparK Wambrechies
Merci pour le travail fait à Hem par Thierry Vanleene et les poseurs. Travail très pro rapide, et propre. Tout fonctionne nickel... La dizaine de volets répond au doigt et à l'œil.. Surtout à la télécommande centrale et automatiquement sans bruit.
Simon T.
il y a 3 semaines - KparK
Commercial efficace et clair dans ses explications sur le produit et ses garanties, suivi de la commande clair grâce à l'espace client en ligne et pose bien effectuée avec passage du commercial derrière pour vérifier notre satisfaction, nous sommes très satisfaits.
Jason A.
il y a 3 semaines - KparK Chartres
J’ai fais confiance à Kpark pour un changement de fenêtres et de volets roulants. Le commercial Jerome Rouet à su comprendre mon projet et à été très réactif pour le devis. Je recommande entreprise professionnelle et qui respecte les délais annoncés.
Justine B.
il y a 3 semaines - KparK
matériaux de qualité pause impeccable je recommande
Marilyn C.
il y a 4 semaines - KparK Wambrechies
Miguel a encore été top et de très bon conseil. il est passionné et aime son métier. C'est très appréciable ! Deuxième fois que nous le sollicitons. La pose s'est encore très bien déroulée. Bref, nous sommes ravis ;-)
Audrey B.
il y a 4 semaines - KparK Angoulême
Commerciale dynamique et efficace, équipe de pose et service après-vente impeccable, nous sommes ravis et recommandons sans problème le K par K d'Angoulême !