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Vos données et vos droits

Consultez la politique KparK de protection des données personnelles

DE QUOI S'AGIT-IL ? 

Les respects de la vie privée représentent un enjeu majeur pour KparK. 

 

La présente politique de protection des données personnelles concerne l'ensemble des traitements de données personnelles effectués par la société KparK.

 

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (« RGPD » ou « GDPR » en anglais), cette politique a pour but de préciser quand, pourquoi et comment sont collectées et traitées les données personnelles par la société KparK.

 

Afin de vous permettre de mieux comprendre cette politique, voici quelques définitions :

 

Données personnelles : Toute information personnelle permettant d’identifier une personne physique directement ou indirectement.

 

Terminal : désigne l’ensemble des appareils électroniques permettant le traitement de données (tablettes, téléphones portables, ordinateurs, bornes en magasin, etc.).

 

Partenaires : désigne toute entreprise à laquelle KparK fait appel afin de proposer à ses clients une offre de produits et de services adaptée à leurs besoins, et/ou d’optimiser et/ou de mettre en avant ladite offre.

 

Compte client internet : désigne l'espace dédié à l’internaute accessible via un identifiant et un mot de passe et au sein duquel l’internaute peut effectuer certaines actions comme suivre sa commande ou modifier ses informations de compte.

 

Plugin : petit programme capable de s'intégrer dans un navigateur pour en étendre les capacités, et notamment permettre à l’internaute de gérer plus facilement les cookies stockés sur le navigateur.

 

COMMENT CETTE POLITIQUE PEUT-ELLE ÉVOLUER ?
 

Cette politique est susceptible d’évoluer périodiquement. Vous pourrez consulter notre site internet afin de prendre connaissance de la dernière version à jour.

La dernière mise à jour de cette politique a été réalisée le 17 octobre 2018.

 

COMMENT ET QUELLES SONT LES DONNÉES PERSONNELLES RECUEILLIES
 

Nous pouvons recueillir et traiter les Données personnelles suivantes :

 

Les Données personnelles que vous nous fournissez :

Il s’agit de renseignements que vous nous fournissez volontairement en saisissant des informations via :

  • Notre site internet ;
  • Des plateformes de réseaux sociaux lorsque vous les avez associées lors de la création de votre compte sur le site www.kpark.fr ;
  • Une correspondance avec nous par voie téléphonique ou par e-mail suite à une demande de contact sur le site www.kpark.fr 

Exemple : sont concernés, entre autres, des renseignements communiqués à l'occasion de :

  • Votre demande de devis ligne
  • Vos échanges avec notre contact center
  • Votre inscription à la newsletter de KparK
  • Lorsque vous créez un compte sur le site www.kpark.fr, rubrique « MON ESPACE CLIENT »
  • Lors de votre navigation sur notre site www.kpark.fr

Les Données personnelles que nous collectons peuvent être notamment vos nom, adresse postale, adresse e-mail et numéro de téléphone, des renseignements au sujet de la demande que vous nous auriez adressée, et peuvent également inclure des enregistrements relatifs à nos correspondances ainsi que vos réponses à différents sondages.

 

Les données personnelles vous concernant que nous pouvons recueillir automatiquement :

  • Les informations relatives aux transactions et aux visites que vous effectuez sur notre site internet comprenant notamment : les données relatives au trafic, à la localisation
  • Les informations techniques, y compris les données anonymes recueillies par le serveur d’hébergement à des fins statistiques, telles que le type et la version du navigateur utilisé, le réglage du fuseau horaire, les types et les versions de Plug-in du navigateur utilisé, le système d’exploitation (exemple : Windows 10).

Nous pouvons obtenir certaines Données personnelles de sources extérieures à notre société, y compris d’autres sociétés tierces.

 

Pourquoi utilisons-nous vos données personnelles ?

Nous traitons les Données personnelles dans le but :

  • De permettre un échange d’informations suite à une demande faite sur notre site internet (exemples : nous recontactons l’internaute pour valider une demande de rendez-vous à domicile) ;
  • De gérer les relations avec nos clients, notamment dans le cadre du traitement de leurs commandes, pour répondre à certaines demandes (exemples : envoi de devis dans le cadre d’une estimation faite, mise en œuvre de garanties commerciales, enquêtes de satisfaction sur KparK) ;
  • D’envoyer régulièrement des actualités et informations relatives à nos produits/services, nos marques ou nos initiatives susceptibles de susciter votre intérêt. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant. Nous contacter.
  • Ou dans tout autre but précisé au moment du recueil des données personnelles.

 

QUELS SONT LES CAS NOUS PERMETTANT D'UTILISER VOS DONNÉES PERSONNELLES ?
 

Lorsque vous avez exprimé votre CONSENTEMENT libre et explicite, pour des finalités déterminées, explicites et légitimes. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant. Nous contacter

 

Lorsque le traitement est nécessaire à la poursuite de nos intérêts légitimes en tant qu’entreprise, à condition que vos intérêts ou vos libertés et droits fondamentaux (par exemple protection de votre vie privée, de votre réputation) ne soient pas atteints.

 

Vous trouverez ci-après 2 exemples d’intérêt légitime de l’entreprise :

  • La détection, la prévention et la réduction des fraudes ou d’autres activités illégales ;
  • La sécurisation du réseau informatique pour protéger vos Données personnelles des risques de perte ou d’altération, de vol ou d’accès non autorisé.

Lorsque nous devons respecter une obligation légale, et notamment :

  • Pour assister une autorité publique ou un organisme dans le cadre d’une enquête ;
  • Pour vérifier l’exactitude de vos Données personnelles en notre possession.

Lorsque le traitement de vos Données personnelles s’impose dans le cadre de L’EXÉCUTION D’UN CONTRAT.

 

QUI PEUT RECEVOIR OU ACCÉDER À VOS DONNÉES PERSONNELLES ?
 

Nos fournisseurs et prestataires

Nous pouvons communiquer tout ou partie de vos Données personnelles à des prestataires externes, sous-traitants et autres organismes pour leur permettre de nous fournir des services ou de vous les fournir directement de notre part. Parmi ces parties tierces on peut citer des prestataires de livraison, des agences de publicité, des services administratifs, du service de traitement des paiements par carte de crédit (Mercanet), des organismes d’enquêtes de satisfaction clients ou d’autres parties tierces qui nous assistent dans la réalisation de nos activités et l’exploitation de notre site internet.

 

Lorsque nous avons recours à des prestataires externes, nous ne divulguons que les Données personnelles nécessaires à leur prestation et nous mettons en place un contrat qui prévoit qu’ils assurent la sécurité et la confidentialité des renseignements vous concernant, et qui leur interdit de les utiliser à d’autres fins qui ne seraient pas conformes à nos directives spécifiques.

 

Autres cas dans lesquels nous pouvons être amenés à partager vos Données personnelles

Nous pouvons transmettre vos Données personnelles :

Dans le cadre d’une cession d’une partie ou de l’intégralité de notre entreprise et de nos actifs à une partie tierce ou dans le cadre d’une restructuration ou d’une réorganisation de l’entreprise ;

 

Si nous sommes dans l'obligation de divulguer ou de partager vos Données personnelles :

  • Afin de nous conformer à toute obligation légale, assignation, réquisition judicaire, de déceler ou signaler une infraction pénale, d’exécuter ou appliquer les modalités d’un contrat ;
  • Ou de préserver les droits, la propriété ou la sécurité des internautes et clients de l’enseigne KparK.

Cependant, dans les différents cas énoncés, nous prendrons toujours les mesures appropriées permettant de garantir la protection de vos Données personnelles.

 

Où sont conservées vos données personnelles ?

Vos Données personnelles sont conservées soit dans nos bases de données, soit dans les bases de données de nos prestataires au sein de l’Union Européenne. Nous veillons à ce que les prestataires respectent les dernières mesures de sécurité et de confidentialité afin de garantir la protection de vos droits à la vie privée comme précisé dans cette politique.

Principalement en raison de la dimension internationale du Groupe Saint-Gobain auquel appartient la société KparK et dans le but d’optimiser la qualité des services, vos Données personnelles peuvent, le cas échéant, être transmises à des pays en dehors de l’Espace Économique Européen (EEE).

Dans ce cas, nous veillerons à ce que les mesures appropriées de sécurité et de confidentialité soient prises afin de garantir la protection de vos droits à la vie privée comme précisé dans cette politique. Parmi ces mesures, il est prévu d’imposer des obligations contractuelles au destinataire de vos Données personnelles ou de s’assurer que les destinataires ont souscrit à des « cadres internationaux » visant à assurer une protection suffisante de vos données.

 

COMBIEN DE TEMPS SONT CONSERVÉES VOS DONNÉES PERSONNELLES ?
 

Nous ne conservons vos Données personnelles que pendant la durée nécessaire pour atteindre la finalité visée, et pour répondre à nos différentes obligations légales et règlementaires.

  • 10 ans après l’émission d’une commande ou d’une facture
  • Durant toute la durée de la garantie commerciale pour les produits bénéficiant d’une telle garantie supérieure à 10 ans
  • 3 ans après l’émission d’un devis
  • 3 ans après la demande de prise de rendez-vous avec un vendeur KparK

Pour tout achat par carte bancaire, vos données sont supprimées dès la fin de la transaction

 

QUELS SONT VOS DROITS ?

Sous réserve de la réglementation applicable, vous pouvez :

  • accéder à vos Données personnelles ;
  • corriger, modifier et mettre à jour vos Données personnelles ;
  • supprimer vos Données personnelles ou limiter leur traitement ;
  • retirer votre consentement le cas échéant ;
  • vous opposer à ce que nous utilisions vos Données personnelles afin de prendre des décisions automatisées à votre égard ;
  • nous demander de vous transmettre vos Données personnelles dans un fichier structuré ou à un prestataire que vous nous indiqueriez si cela est techniquement possible (portabilité des données) ;
  • déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle compétente et disposer d’un recours juridictionnel.

 

COMMENT ASSURONS-NOUS LA SÉCURITÉ ET LA CONFIDENTIALITÉ DE VOS DONNÉES ?
 

Nous visons à conserver vos données en toute sécurité à tout moment de leur traitement. Dès la réception de vos Données personnelles, nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées ainsi que différents contrôles afin de prévenir, dans la mesure du possible, toute destruction, perte, altération, divulgation ou accès non autorisé, de manière accidentelle ou illicite.

 

COMMENT FONCTIONNENT LES COOKIES ?
 

Comme beaucoup d’autres sites internet, notre site utilise des cookies (y compris les cookies de Google Analytics) afin d’obtenir une vision globale des volumes et des préférences des internautes lorsqu’ils naviguent sur notre site.

 

Les « Cookies » sont de petits éléments d’information envoyés à votre Terminal et stockés sur son disque dur pour permettre à notre site internet de vous reconnaitre lors de vos visites.

Vous avez la possibilité de bloquer ces cookies en réglant les préférences de votre navigateur.

 

2 types de configuration de votre logiciel de navigation sont possibles :

Configurer votre logiciel de navigation pour accepter/rejeter les cookies : soit systématiquement, soit selon leur émetteur.
Configurer votre logiciel de navigation de façon à ce que l’acceptation/le refus des cookies vous soient proposés ponctuellement, avant chaque éventuel enregistrement d’un cookie sur votre terminal.
Pour accéder à la configuration de votre logiciel de navigation, vous devez vous rendre dans le menu d’aide de votre navigateur pour savoir de quelle manière modifier vos souhaits en matière de cookies.

Voici quelques liens redirigeant vers des logiciels de navigation fréquemment utilisés :

Internet Explorer™ : http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies

Safari™ : http://docs.info.apple.com/article.html?path=Safari/3.0/fr/9277.html

Chrome™ : http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647

Firefox™ : http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies

Opera™ : http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html

Pour en savoir plus et pour paramétrer vos préférences cookies, consultez notre politique de cookies

 

NOUS CONTACTER
 

Si vous souhaitez nous écrire, adressez-vous à l’adresse suivante :

KparK, service edigital, 2 rue André Karman – 93300 AUBERVILLIERS

L’adresse e-mail pour toute demande de renseignement en matière de protection des Données personnelles et pour l’exercice de vos droits est la suivante : mesdonnees@kpark.fr

AVIS Avis
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Koko C.
il y a 16 heures - KparK Wambrechies
Merci à Anthony Hamdi pour sa gentillesse et son professionnalisme. Très bons conseils, et très bon suivi. Tout s'est parfaitement bien passé. Aucun regret, je recommande!!!
Emmanuelle H.
il y a 6 jours - KparK Dijon - Besançon
Nous sommes absolument RAVIS de nos installations de porte semi blindée (pour nous) et fenêtres (pour notre fils). Tout était top la qualité est exceptionnelle. Un plus pour monsieur Marsac commercial hors paire qui a suivi ses dossiers de À à Z avec professionnalisme, gentillesse et bienveillance : un TOP 👌...
Mithé J.
il y a 2 semaines - KparK
A plusieurs reprises , K par K a travaillé chez moi et chez mes enfants . Nous n’avons jamais été déçus . Ponctualité, rapidité, compétence...satisfaction du client ! Question prix ...évidemment la qualité se paie ! Problème plus tard ? Pas de soucis , là aussi , rapidité d’intervention.
Corinne S.
il y a 2 semaines - KparK Maubeuge
Nous avons fait changer notre porte avec kpark et Dylan Gerardo ça c'est très bien passé, travaux propre très content ! Merci
Anne L.
il y a 2 semaines - KparK Dreux
Nous sommes vraiment ravis de kpark. Très bon suivie du début à la fin . Jerome le commercial est toujours disponible pour nous. Les installations se sont très bien passées. Je recommande vraiment.
Michaël R.
il y a 2 semaines - KparK Wambrechies
Un service de qualité depuis la phase commerciale jusqu'à la réalisation. Les équipes sont au top et ont su répondre à nos besoins. Merci à Monsieur Vanesse, pour sa disponibilité, sa bonne humeur, merci à l'équipe technique du métreur, aux artisans : tout le monde a été de bon conseil, professionnel et de bo...
Annie A.
il y a 2 semaines - KparK
L écoute. Le travail. La compétence
Cindy P.
il y a 2 semaines - KparK Valenciennes
Commercial très gentil ( François) ainsi que les ouvriers ! Travail très professionnel et très propre. Je n'hésiterai pas à parler de vous 😉
Gabriel D.
il y a 3 semaines - KparK Amiens
Merci à Mohamed pour ça réactivité. pour un dépannage ultra rapide . Merci k par k je recommande 🤗🤗🤗
Pierre D.
il y a 3 semaines - KparK
Une porte de garage toute neuve pour remplacer l’ancienne en chêne après 50 ans de bons et loyaux services, c’est chose faite, après avoir été conseillé comme il se doit, le projet a été mis à exécution par le concours de professionnels sérieux et compétents, merci d’accepter les contraintes sanitaires et mét...
Estelle S.
il y a 3 semaines - KparK Maubeuge
La livraison et la pose de nos volets s est très bien passée. Tout est conforme à ce que nous voulions. Nous sommes satisfaits.
Bouhalem S.
il y a 3 semaines - KparK Amiens
kpark est une entreprise sérieuse. il y a quelques années j'avais déjà posé tous mes PVC. fenêtres et portes principale. très satisfait du vendeur Mr Challal, qui a été un très bon conseillé du début à la fin. je viens tout juste d'installer une porte de garage sectionnelle. les installateurs sont très profe...
Annette D.
il y a 3 semaines - KparK
pour nouvelles fenêtres portails portillon porte garage
Christelle G.
il y a 3 semaines - KparK
Très bon magasin et accueillant nous à bien renseigné bon prix
Nathalie R.
il y a 3 semaines - KparK
Très bon matériel, et très bon travail
Stephane B.
il y a 3 semaines - KparK Amiens
Tout c'est bien passé du début à la fin. Du vendeur sympathique en passant par le métreur rapide et efficace car pas de pb de mesure pour finir par le poseur très sympathiques rapide et pro. Bonnes fininitions. Avec en sus quelques conseils en bâtiment 😉. Poseur très impliqué.
Valentine L.
il y a 3 semaines - KparK Wambrechies
Je suis très satisfaite de la pose de mes volets et de la porte d'entrée. Le commercial Anthony Hamdi était disponible et m'a apporté des solutions sur mesure pour mon projet.
Sandrine B.
il y a 4 semaines - KparK Amiens
La convivialité ❤️ Je recommande
Lenne N.
il y a 4 semaines - KparK Amiens
Très beau travail. Rapidite
Madeleine L.
il y a un mois - KparK
commercial très compétent qui donne tous les renseignements nécessaires et de bon conseil 👍👍 délais respectes malgré des difficultés de pose dus a des façades très très anciennes poseurs soigneux et sympathiques je recommande k par k👍👍
Sophie M.
il y a un mois - KparK Saint-Quentin
entreprise sérieuse professionnelle a l ecoute de ses clients bon contact avec bruno
Pascal D.
il y a un mois - KparK Saint-Quentin
Du début à la fin tout s'est déroulé sans soucis Travail propre et soigneux Le commercial Bruno a su bien nous conseiller et très à l'écoute Prix très raisonnable par rapport à la qualité des produits Toutes les promesses ont été tenues Poseurs et suivi impeccable Je recommande vivement !!! Merci Bruno
Nicolas L.
il y a un mois - KparK Juvisy-sur-Orge
Bonjour à tous, nous avons pris une porte de garage motorisée et une porte d'entrée chez vous. Les produits sont très beaux, très bien finis et de très bonne qualité. Merci à Mickaël Lopes Pereira et aux poseurs qui ont fait un super travail que se soit pour les conseils, la vente et la mise en service.
Pascal K.
il y a un mois - KparK Maubeuge
reçu ce jour Mr Siegler de K par k Maubeuge. Mr très compétent et donc affaire conclue. hâte d etre a la pose ! Ses conseils et son aisance nous ont convaincus.
Tabone E.
il y a un mois - KparK
Équipe très professionnelle du commercial aux poseurs. Travail très soigné. Parfait
Ro-g F.
il y a un mois - KparK
Bon travail, exécuté de façon très convenable et proprement.
Nath H.
il y a un mois - KparK Angers
rendez vous très professionnel. des explications pertinentes et pleines de bons sens. proposition de différents produits de bonnes gammes. un bons rapport qualité/prix. Kévin est ponctuel et agréable. nous recommandons k par k Angers
Géraldine S.
il y a un mois - KparK
La qualité du service de vente et le professionnalisme des personnes qui ont posé la porte.
Martine D.
il y a un mois - KparK
Bonne qualité des matériaux. Pas trop de soucis au niveau de la pose. Quelques-uns quand même, mineurs mais presents. Dommage que le service après-vente ne suive pas. Problème toujours en cours. J'ai appelé 5 fois depuis octobre. On me promet toujours et rien ne bouge ! Ça gâche un peu.. Je recommande mais j...
Catherine C.
il y a un mois - KparK
Bonjour travaille bien fait quand il parte tout est propre