Politique de confidentialité

Le respect de la vie privée représente un enjeu majeur pour KparK.

La présente politique de protection des données personnelles concerne l'ensemble des traitements de données personnelles effectués par la société KparK.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (« RGPD » ou « GDPR » en anglais), cette politique a pour but de préciser quand, pourquoi et comment sont collectées et traitées les données personnelles par la société KparK.

Afin de vous permettre de mieux comprendre cette politique, voici quelques définitions :

• Données personnelles : toute information personnelle permettant d'identifier une personne physique directement ou indirectement.
• Partenaires : désigne toute entreprise à laquelle KparK fait appel afin de proposer à ses clients une offre de produits et de services adaptée à leurs besoins, et/ou d'optimiser et/ou de mettre en avant ladite offre.
• Compte client internet : désigne l'espace dédié à l'internaute accessible via un identifiant et un mot de passe et au sein duquel l'internaute peut effectuer certaines actions comme suivre sa commande ou modifier ses informations de compte.

Cette politique est susceptible d'évoluer périodiquement. Vous pourrez consulter notre site internet afin de prendre connaissance de la dernière version à jour.

Dans le cadre de votre activité sur le site https://www.kpark.fr/, nous collectons et utilisons des données à caractère personnel vous concernant.

Pour l'ensemble des traitements, KparK SAS, ayant son siège social situé 148-156 rue Gallieni, 92100 Boulogne-Billancourt, détermine les moyens et les finalités du traitement. Ainsi, nous agissons en tant que Responsable de Traitement, au sens du RGPD.

Nous pouvons recueillir et traiter les données personnelles suivantes.

Les données personnelles que vous nous fournissez

Il s'agit de renseignements que vous nous fournissez volontairement en saisissant des informations via : notre site internet ; des plateformes de réseaux sociaux lorsque vous les avez associées lors de la création de votre compte sur le site www.kpark.fr ; une correspondance avec nous par voie téléphonique ou par e-mail suite à une demande de contact sur le site www.kpark.fr.

Sont concernés, entre autres, les renseignements communiqués à l'occasion de : votre demande de devis en ligne ; vos échanges avec notre contact center ; votre inscription à la newsletter de KparK ; la création d'un compte (rubrique « Mon espace client ») ; votre navigation sur notre site.

La nature des données collectées varie selon les relations que vous entreprenez avec nous :

• Données d'identification : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail, adresse postale, etc. Dans certains cas, un justificatif d'identité peut vous être demandé.
• Données de connexion : mot de passe et informations nécessaires à l'authentification et à l'accès à votre compte client.
• Données de gestion : informations nécessaires à la relation contractuelle et commerciale (identification du besoin, gestion du dossier client, données de facturation).
• Données financières : données bancaires (RIB, chèque, etc.).
• Informations relatives à votre navigation : données relatives au trafic et à la localisation.
• Données recueillies auprès des tiers : données que vous avez accepté de partager avec nous ou sur les réseaux sociaux accessibles au public, et/ou collectées à partir d'autres bases de données.

Nous traitons les données personnelles pour des finalités déterminées et sur différents fondements juridiques :

Exécution du contrat ou mesures précontractuelles

• permettre un échange d'informations suite à une demande faite sur notre site (ex. : recontacter l'internaute pour valider une demande de rendez-vous à domicile) ;
• gérer les relations avec nos clients (traitement des commandes, envoi de devis, garanties commerciales, enquêtes de satisfaction, etc.) ;
• gérer les réclamations et le service après-vente ;
• gérer les jeux concours, si vous y participez.

Sur la base de votre consentement

• réalisation des opérations de prospection commerciale et marketing ;
• transmission de vos données au Groupe KparK et ses filiales ;
• envoi régulier d'actualités et informations sur nos produits/services, marques ou initiatives ;
• gestion des cookies nécessitant votre consentement.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant.

Intérêts légitimes

• la détection, la prévention et la réduction des fraudes ou d'autres activités illégales ;
• la sécurisation du réseau informatique pour protéger vos données ;
• l'établissement de statistiques d'amélioration (suivi du trafic anonyme) ;
• la gestion du précontentieux et du contentieux.

Respect d'une obligation légale

• assister une autorité publique ou un organisme tiers autorisé dans le cadre d'une enquête ;
• vérifier l'exactitude de vos données en notre possession ;
• tenue de la comptabilité générale et auxiliaire.

Vos données sont destinées aux collaborateurs de KparK habilités en charge de la gestion et de l'exécution des contrats et des obligations légales, dans la limite de leurs attributions. Elles peuvent être transmises, dans la limite de leurs missions, aux destinataires suivants :

Nos fournisseurs et prestataires

Nous pouvons communiquer tout ou partie de vos données à des prestataires externes, sous-traitants et autres organismes (prestataires de livraison, agences de publicité, services administratifs, organismes d'enquêtes de satisfaction, etc.) pour leur permettre de nous fournir des services ou de vous les fournir directement. Nous ne divulguons que les données nécessaires à leur prestation, dans le cadre d'un contrat garantissant la sécurité et la confidentialité des données.

Autres cas

• dans le cadre d'une cession, restructuration ou réorganisation de l'entreprise ;
• pour nous conformer à une obligation légale, assignation ou réquisition judiciaire, déceler ou signaler une infraction, exécuter un contrat, ou préserver les droits, la propriété ou la sécurité des internautes et clients KparK ;
• avec les filiales de KparK Groupe, à savoir Kiclos et KparK Formation, afin de vous proposer des services complémentaires ou des offres adaptées avec votre consentement.

Vos données sont conservées soit dans nos bases de données, soit dans celles de nos prestataires au sein de l'Union Européenne. En cas de transfert hors UE, nous veillons à ce que des mesures appropriées de sécurité et de confidentialité soient prises (obligations contractuelles, cadres internationaux de protection).

Nous ne conservons vos données que pendant la durée nécessaire à la finalité visée et au respect de nos obligations légales et réglementaires. À titre indicatif :

• 10 ans après l'émission d'une commande ou d'une facture ;
• toute la durée de la garantie commerciale pour les produits bénéficiant d'une garantie supérieure à 10 ans ;
• 3 ans après l'émission d'un devis ;
• 3 ans après une demande de rendez-vous avec un vendeur KparK ;
• pour tout achat par carte bancaire, les données sont supprimées dès la fin de la transaction.

Dès la réception de vos données, nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées ainsi que différents contrôles afin de prévenir, dans la mesure du possible, toute destruction, perte, altération, divulgation ou accès non autorisé, de manière accidentelle ou illicite.

Sous réserve de la réglementation applicable, vous pouvez :

• accéder à vos données personnelles ;
• corriger, modifier et mettre à jour vos données ;
• supprimer vos données, à moins que KparK ait un intérêt légitime à les conserver ;
• retirer votre consentement le cas échéant ;
• vous opposer à l'utilisation de vos données pour des décisions automatisées ;
• demander la suspension momentanée du traitement, dans certaines conditions ;
• demander la portabilité de vos données (transmission dans un fichier structuré), si techniquement possible ;
• déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente (la CNIL) et disposer d'un recours juridictionnel.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

• par mail : mesdonnees@kpark.fr ;
• par courrier postal : KparK, service eDigital, 148-156 rue Gallieni, 92100 Boulogne-Billancourt.

Merci de préciser autant que possible le périmètre de votre demande (type de droit exercé, traitement concerné) afin d'en faciliter l'examen. En cas de doute raisonnable, un justificatif d'identité peut vous être demandé.