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Conditions générales de vente

Consultez les conditions générales de vente KparK

1 – CHAMP D’APPLICATION

Le présent contrat ou l’acceptation de la proposition de KparK par le client, ci-après le « Client », entraîne l’adhésion de ce dernier aux présentes conditions générales de vente, sauf conventions expresses contraires.

Durée de validité de la proposition : le prix indiqué sur la proposition est valable pendant une durée de quatorze jours.

 

2 –PAIEMENT

Conformément à l’article L 221-10, L 312-50 et L 312-51 du Code de la Consommation, KparK ne peut recevoir aucun versement d’acompte de la part du Client avant l'expiration d'un délai de sept jours à compter de la signature du contrat. Le solde dû par le Client  est perçu  à la réception des travaux.

Les moyens de paiement acceptés sont les suivants : au comptant (chèque, espèces), en trois fois sans frais ou par crédit affecté.

Le Client ne peut jamais, sous prétexte de réclamation formulée par lui à l’encontre de KparK, retenir tout ou partie des sommes dues par lui à cette dernière, ni opérer une compensation.

 

3 – RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ

Les produits objet du présent contrat sont vendus avec une clause subordonnant expressément le transfert de leur propriété au paiement intégral du prix en principal et accessoires. Dans le cas où le paiement n’interviendrait pas dans les délais prévus par les parties, KparK se réserve le droit de reprendre la chose livrée. Il est précisé que, dès la livraison des produits, le Client supportera les risques de pertes, de vol ou de détérioration.

 

4 – GARANTIES

Les produits et les prestations sont garantis, sur présentation d’un original de la facture, dans le cadre, d’une part, des dispositions légales et, d’autre part, de la garantie commerciale KparK.  

 

4.1 Garantie légale

KparK est tenu des défauts de conformité du bien au contrat et dommages de nature décennale, dans les conditions et délais fixés par la loi  et notamment par les articles L.217-4 et suivants du Code de la Consommation et des défauts cachés de la chose vendue dans les conditions prévues aux articles 1641 et suivants du Code Civil. 

 

Lorsqu’il agit sur le fondement de la garantie légale de conformité, le Client : 

- bénéficie d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir;

- peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues par l’article L. 217-9 du Code de la Consommation ;

- est dispensé de rapporter la preuve de l’existence du défaut de conformité du bien durant les   vingt-quatre mois suivant la délivrance du bien.  

La garantie légale de conformité s’applique indépendamment de la garantie commerciale.

Dans l’hypothèse où l’action fondée sur la garantie des défauts cachés de la chose vendue est intentée par le Client dans les conditions prévues aux articles 1641 et suivants du Code Civil, celui-ci  pourra demander soit la résolution de la vente, soit une réduction du prix de vente conformément à l'article 1644 du Code Civil.

 

Extraits du Code de la consommation :

Art. L.217-4. Le vendeur livre un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance.

Il répond également des défauts de conformité résultant de l’emballage, des instructions de montage ou de l’installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité.

Art. L.217.5. –  Le bien est conforme au contrat :

1-     S’il est  propre à l’usage habituellement attendu d’un bien semblable, le cas échéant : s’il correspond à la description donnée par le vendeur et possède  les qualités que celui-ci a présentées à l’acheteur sous forme d’échantillon ou de modèle ; s’il présente les qualités qu’un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l’étiquetage ;

2-     Ou s’il présente les caractéristiques définies d’un commun accord par les parties ou est propre à tout usage spécial recherché par l’acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté.

Art. L.217-12. – L’action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien.

Art. L.217-16.  Lorsque l'acheteur demande au vendeur, pendant le cours de la garantie commerciale qui lui a été consentie lors de l'acquisition ou de la réparation d'un bien meuble, une remise en état couverte par la garantie, toute période d'immobilisation d'au moins sept jours vient s'ajouter à la durée de la garantie qui restait à courir. Cette période court à compter de la demande d'intervention de l'acheteur ou de la mise à disposition pour réparation du bien en cause, si cette mise à disposition est postérieure à la demande d'intervention. 

Extraits du Code civil :

Art. 1641. – Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l’usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage, que l’acheteur ne l’aurait pas acquise, ou n’en aurait donné qu’un moindre prix, s’il les avait connus.

Art. 1648. – L’action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l’acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.

 

4.2 Garantie commerciale KparK

KparK accorde une garantie commerciale dans les conditions figurant sur le document intitulé   « Garanties » mis à la disposition du Client et disponible sur le site kpark.fr ainsi que sur le catalogue KparK. La garantie prend effet à la date de l’encaissement du solde des travaux.

 

4.3 Pour permettre de remédier au vice constaté, le Client doit accorder à KparK le temps et les facilités requis, KparK étant dégagée de toute responsabilité si le Client refuse de les lui accorder.

 

Pièces détachées : Pour les produits concernés, la durée de disponibilité des pièces détachées est identique à la durée de la garantie commerciale proposée par KparK  pour chaque catégorie de produits dans le document « Garanties ».

 

5- TRAVAUX A LA CHARGE DU CLIENT

Dans le cas de l’installation de portail de clôture avec motorisation et/ou de porte de garage, il est rappelé que le Client a la charge, préalablement à la dite installation, de fournir et poser une gaine apparente PVC ou un fourreau encastré avec aiguille (au choix du Client) conformément aux normes de sécurité, afin de permettre le câblage par KparK de la motorisation de portail.

De plus, il est précisé que les travaux objet du contrat ne comprennent pas, sauf accord écrit entre les 2 parties :

-        Les travaux de plâtrerie et/ou de maçonnerie  consécutifs à la dépose de l’ancien dormant ;

-        Les raccords de peinture ;

-        L’installation de systèmes de ventilation mécanique autre que les grilles de ventilation (qui peuvent être incorporées aux produits livrés).

La mise en œuvre de certains produits (portails, portes de garage, volets, etc) nécessite une découpe des anciens accessoires afin que ces derniers soient remplacés par des accessoires qui seront ajustés sur place (gonds, arrêts de volets, etc). Les éventuelles traces laissées par les découpes sur les tableaux, appuis, façades et piliers sont inhérentes à la mise en œuvre des produits et les éventuelles retouches restent à la discrétion/charge du Client.

 

6 – RESPONSABILITE

La responsabilité de KparK est celle définie par la Loi.

Toutefois, KparK ne saurait être tenue pour responsable de tout préjudice n’ayant pas un caractère direct avec les produits livrés ou les travaux effectués (notamment manque à gagner, perte d’une chance, etc.).

Le Client s’engage à signaler à KparK, le cas échéant, toutes modalités particulières d’environnement des locaux ou d’accès aux locaux susceptibles d’avoir un impact sur l’installation.

Dans le cas où les travaux nécessitent une autorisation (telle que permis de construire, autorisation de la copropriété…), le Client est seul responsable de son obtention. La non obtention de l’autorisation ne peut constituer pour le Client un motif valable d’annulation de la commande postérieurement au délai de rétractation de 14 jours visé à l’article 14 des présentes Conditions Générales de Vente et saurait engager la responsabilité de KparK   pendant l’exécution de la prestation d’installation ni ultérieurement.

 

7 –  MODIFICATION

Toute modification des termes de la commande  pourra intervenir au maximum dans les  trois (3) semaines de la prise de cotes par le métreur et fera l’objet d’un accord écrit du Client.

Par ailleurs, dans les cas où les caractéristiques des produits à remplacer seraient incompatibles avec les possibilités de fabrication ou si leur mise en œuvre risque de provoquer des travaux non prévus dans les prestations définies au présent contrat, KparK se réserve la faculté de résilier le contrat dans les trois semaines de la prise de cotes. Toute somme versée par le Client lui sera alors remboursée et ce dernier ne saurait prétendre au paiement d’une quelconque indemnité.

 

8 – LIVRAISON

Le délai de livraison court à partir de la date telle qu’indiquée sur le contrat et la livraison est réputée effectuée sur le chantier.

En cas de dépassement par KparK du délai de livraison annoncé, le Client pourra résoudre le contrat dans les conditions de l’article L.216-2 du Code de la consommation.

Toute modification du contrat initial, postérieure à la prise des cotes et acceptée par les deux parties, donnera automatiquement lieu à un report de la date de livraison initialement prévue.

Le Client dégage KparK de tout engagement relatif aux délais de livraison et ne saurait prétendre au paiement d’une quelconque indemnité :

1.dans le cas où les renseignements à fournir par le Client ne seraient pas donnés en temps voulu ;

2.dans le cas où l’accès à l’installation n’a pas été possible à la date prévue du fait du Client ;

3.dans le cas où les conditions de paiement n’auraient pas été respectées par le Client ;

4.en cas de force majeure ou d’intempéries.

Certaines tâches peuvent être sous-traitées.

 

9 – CONFORMITE

K par K ne peut garantir l’exacte conformité de ses produits et/ou travaux, réalisés sur mesure et pour des cas ne se répétant pas, aux échantillons proposés ou installations présentées dans ses magasins. Les produits décrits sur le contrat seront cotés par un technicien-métreur qui s’assurera de leur adaptation à la fabrication en usine. Une éventuelle différence de cotes entre celles figurant sur le contrat et celles prises par le métreur pour la fabrication, ne peut constituer en aucun cas pour le Client un motif d’annulation.

En ce qui concerne les produits posés en rénovation, le maintien du dormant existant entraînera de par l’installation, une perte de clair de vitrage égale à l’épaisseur du dormant existant plus le jeu nécessaire. Par ailleurs, KparK ne peut s’engager sur les qualités, tant isolantes que phoniques, des murs ou supports sur lesquels les produits sont posés.

 

10 – RECLAMATIONS

Les réclamations devront être faites avant toute transformation du produit concerné. En tout état de cause, la responsabilité de KparK se trouvera limitée selon les articles 4, 6 et 9.

 

11 –  RESILIATION

En cas de non-respect de l’une quelconque de ses obligations par le Client, KparK pourra se prévaloir de la résolution du contrat de plein droit et sans sommation, ni formalité. Dans ce cas et dans le cas où le Client annulerait unilatéralement le contrat après expiration du délai de rétractation de  14 jours prévu à l’article L.221-18 du Code de la consommation, KparK sera fondée à obtenir une indemnité au titre du préjudice subi, sans sommation, ni formalité, indemnité devant être retenue en tout ou en partie sur les sommes déjà versées par le Client à titre d’acompte. Cette indemnité sera équivalente à 5% de la valeur TTC du contrat en cas d’annulation intervenant entre la signature du contrat et le rendez-vous  de métrage (prise de cotes).  Cette indemnité sera portée à 50%  de la valeur TTC du contrat à partir du jour suivant celui du rendez-vous de métrage.    

KparK se réserve par ailleurs le droit de résilier le contrat dans l’hypothèse où la prise de cotes par le métreur au domicile du Client n’aura pas pu être réalisée, du fait du Client, dans les 2 mois de la signature du contrat.

 

12 -  LOI APPLICABLE

Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français. 

 

13 – LITIGES - MEDIATION

En cas de litige, le Client devra s’adresser en priorité au service clients de KparK au 08 01 01 05 07 (numéro vert, gratuit depuis un poste fixe en France), du lundi au vendredi sauf jour férié ou chômé, de 8h30 à 19h30 et le samedi de 9h00 à 16h00, par mail à l’adresse suivante : contact@kpark.fr ou par courrier recommandé avec AR à l’adresse suivante : KparK, Service Client, 148-156 rue Gallieni, 92100 Boulogne-Billancourt.

En l’absence de solution dans les 21 jours qui suivent la demande adressée au service clients, le Client pourra saisir la Commission Paritaire de Médiation de la Vente Directe, 100 avenue du Président Kennedy 75016 Paris – Tél : 01.42.15.30.00 e-mail : info@fvd.fr qui recherchera gratuitement un règlement à l’amiable.

Conformément à l’article L. 211-3 du Code de la Consommation, il est en effet rappelé que le Client peut recourir gratuitement à une procédure de médiation pour les réclamations déjà déposées par écrit auprès du service Clients KparK depuis moins d’un an et n’ayant pas abouti à un accord.

A défaut de règlement amiable, tout litige concernant les présentes sera tranché par les tribunaux compétents tels que définis par les règles du Code de procédure civile.

 

14 – RETRACTATION

Le Client bénéficie d’un droit de rétractation du contrat, pouvant s’exercer dans un délai de   QUATORZE  JOURS A COMPTER DE LA SIGNATURE DU CONTRAT.

Pour exercer ce droit, le Client, sans avoir à donner un motif, doit notifier à KparK  son nom et son adresse ainsi que sa décision de rétractation au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté par lettre recommandée avec avis de réception à l’adresse indiquée en haut de la première page du contrat.  Le Client peut utiliser le formulaire de rétractation ci-dessus  mais ce n’est pas obligatoire.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que le Client transmette sa notification avant l’expiration du délai de rétractation.  

En cas de rétractation de la part du Client, KparK remboursera tous les paiements reçus du Client, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où KparK est informé de la décision de rétractation du Client. KparK procèdera au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que le Client aura utilisé pour la transaction initiale.  Avec l’accord exprès du Client, un autre moyen peut être utilisé. Ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour le Client.

 

15 - Protection des données personnelles – PROSPECTION TELEPHONIQUE

Les données personnelles communiquées à KparK par le Client au titre de sa commande ont pour objectif d’assurer la bonne fin des commandes, la gestion des relations commerciales, d’améliorer la qualité des services et/ou de mieux répondre aux attentes du Client, et de lui permettre de bénéficier des offres de KPARK. Dans ce cadre, le Client consent à l’utilisation de ces données par KparK et/ ou par des tiers  agissant pour le compte de KparK. Conformément à la loi dite « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978, le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition sur les données personnelles qui le concernent.

Le Client exerce ses droits en écrivant à :

« K PAR K Données personnelles »,  148-156 rue Gallieni, 92100 Boulogne-Billancourt ou par courriel à mesdonnees@kpark.fr

En application de l’article L. 223-1   du Code de la consommation, nous vous rappelons que si   d’une manière générale vous ne souhaitez pas faire l'objet de prospection commerciale par voie téléphonique, vous pouvez gratuitement vous inscrire sur la liste d'opposition au démarchage téléphonique, Bloctel

 

16 - CODE DE DEONTOLOGIE

KparK est adhérente de la Fédération de la Vente Directe (FVD), créée en 1966. A ce titre, KparK s’engage à appliquer le Code éthique et le Code de conduite de la Vente Directe, élaborés par la FVD. Le Client peut prendre connaissance de ces Codes sur le site internet de la FVD (www.fvd.fr).

 

 

KPARK,

société par action simplifiée, 148-156 rue Gallieni, 92100 Boulogne-Billancourt –

RCS BOBIGNY  401 375 316– CAP.  250 000 €

AVIS Avis
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Koko C.
il y a 16 heures - KparK Wambrechies
Merci à Anthony Hamdi pour sa gentillesse et son professionnalisme. Très bons conseils, et très bon suivi. Tout s'est parfaitement bien passé. Aucun regret, je recommande!!!
Emmanuelle H.
il y a 6 jours - KparK Dijon - Besançon
Nous sommes absolument RAVIS de nos installations de porte semi blindée (pour nous) et fenêtres (pour notre fils). Tout était top la qualité est exceptionnelle. Un plus pour monsieur Marsac commercial hors paire qui a suivi ses dossiers de À à Z avec professionnalisme, gentillesse et bienveillance : un TOP 👌...
Mithé J.
il y a 2 semaines - KparK
A plusieurs reprises , K par K a travaillé chez moi et chez mes enfants . Nous n’avons jamais été déçus . Ponctualité, rapidité, compétence...satisfaction du client ! Question prix ...évidemment la qualité se paie ! Problème plus tard ? Pas de soucis , là aussi , rapidité d’intervention.
Corinne S.
il y a 2 semaines - KparK Maubeuge
Nous avons fait changer notre porte avec kpark et Dylan Gerardo ça c'est très bien passé, travaux propre très content ! Merci
Anne L.
il y a 2 semaines - KparK Dreux
Nous sommes vraiment ravis de kpark. Très bon suivie du début à la fin . Jerome le commercial est toujours disponible pour nous. Les installations se sont très bien passées. Je recommande vraiment.
Michaël R.
il y a 2 semaines - KparK Wambrechies
Un service de qualité depuis la phase commerciale jusqu'à la réalisation. Les équipes sont au top et ont su répondre à nos besoins. Merci à Monsieur Vanesse, pour sa disponibilité, sa bonne humeur, merci à l'équipe technique du métreur, aux artisans : tout le monde a été de bon conseil, professionnel et de bo...
Annie A.
il y a 2 semaines - KparK
L écoute. Le travail. La compétence
Cindy P.
il y a 2 semaines - KparK Valenciennes
Commercial très gentil ( François) ainsi que les ouvriers ! Travail très professionnel et très propre. Je n'hésiterai pas à parler de vous 😉
Gabriel D.
il y a 3 semaines - KparK Amiens
Merci à Mohamed pour ça réactivité. pour un dépannage ultra rapide . Merci k par k je recommande 🤗🤗🤗
Pierre D.
il y a 3 semaines - KparK
Une porte de garage toute neuve pour remplacer l’ancienne en chêne après 50 ans de bons et loyaux services, c’est chose faite, après avoir été conseillé comme il se doit, le projet a été mis à exécution par le concours de professionnels sérieux et compétents, merci d’accepter les contraintes sanitaires et mét...
Estelle S.
il y a 3 semaines - KparK Maubeuge
La livraison et la pose de nos volets s est très bien passée. Tout est conforme à ce que nous voulions. Nous sommes satisfaits.
Bouhalem S.
il y a 3 semaines - KparK Amiens
kpark est une entreprise sérieuse. il y a quelques années j'avais déjà posé tous mes PVC. fenêtres et portes principale. très satisfait du vendeur Mr Challal, qui a été un très bon conseillé du début à la fin. je viens tout juste d'installer une porte de garage sectionnelle. les installateurs sont très profe...
Annette D.
il y a 3 semaines - KparK
pour nouvelles fenêtres portails portillon porte garage
Christelle G.
il y a 3 semaines - KparK
Très bon magasin et accueillant nous à bien renseigné bon prix
Nathalie R.
il y a 3 semaines - KparK
Très bon matériel, et très bon travail
Stephane B.
il y a 3 semaines - KparK Amiens
Tout c'est bien passé du début à la fin. Du vendeur sympathique en passant par le métreur rapide et efficace car pas de pb de mesure pour finir par le poseur très sympathiques rapide et pro. Bonnes fininitions. Avec en sus quelques conseils en bâtiment 😉. Poseur très impliqué.
Valentine L.
il y a 3 semaines - KparK Wambrechies
Je suis très satisfaite de la pose de mes volets et de la porte d'entrée. Le commercial Anthony Hamdi était disponible et m'a apporté des solutions sur mesure pour mon projet.
Sandrine B.
il y a 4 semaines - KparK Amiens
La convivialité ❤️ Je recommande
Lenne N.
il y a 4 semaines - KparK Amiens
Très beau travail. Rapidite
Madeleine L.
il y a un mois - KparK
commercial très compétent qui donne tous les renseignements nécessaires et de bon conseil 👍👍 délais respectes malgré des difficultés de pose dus a des façades très très anciennes poseurs soigneux et sympathiques je recommande k par k👍👍
Sophie M.
il y a un mois - KparK Saint-Quentin
entreprise sérieuse professionnelle a l ecoute de ses clients bon contact avec bruno
Pascal D.
il y a un mois - KparK Saint-Quentin
Du début à la fin tout s'est déroulé sans soucis Travail propre et soigneux Le commercial Bruno a su bien nous conseiller et très à l'écoute Prix très raisonnable par rapport à la qualité des produits Toutes les promesses ont été tenues Poseurs et suivi impeccable Je recommande vivement !!! Merci Bruno
Nicolas L.
il y a un mois - KparK Juvisy-sur-Orge
Bonjour à tous, nous avons pris une porte de garage motorisée et une porte d'entrée chez vous. Les produits sont très beaux, très bien finis et de très bonne qualité. Merci à Mickaël Lopes Pereira et aux poseurs qui ont fait un super travail que se soit pour les conseils, la vente et la mise en service.
Pascal K.
il y a un mois - KparK Maubeuge
reçu ce jour Mr Siegler de K par k Maubeuge. Mr très compétent et donc affaire conclue. hâte d etre a la pose ! Ses conseils et son aisance nous ont convaincus.
Tabone E.
il y a un mois - KparK
Équipe très professionnelle du commercial aux poseurs. Travail très soigné. Parfait
Ro-g F.
il y a un mois - KparK
Bon travail, exécuté de façon très convenable et proprement.
Nath H.
il y a un mois - KparK Angers
rendez vous très professionnel. des explications pertinentes et pleines de bons sens. proposition de différents produits de bonnes gammes. un bons rapport qualité/prix. Kévin est ponctuel et agréable. nous recommandons k par k Angers
Géraldine S.
il y a un mois - KparK
La qualité du service de vente et le professionnalisme des personnes qui ont posé la porte.
Martine D.
il y a un mois - KparK
Bonne qualité des matériaux. Pas trop de soucis au niveau de la pose. Quelques-uns quand même, mineurs mais presents. Dommage que le service après-vente ne suive pas. Problème toujours en cours. J'ai appelé 5 fois depuis octobre. On me promet toujours et rien ne bouge ! Ça gâche un peu.. Je recommande mais j...
Catherine C.
il y a un mois - KparK
Bonjour travaille bien fait quand il parte tout est propre